×

پرسش‌های متداول



به منظور سهولت پیدا کردن سوال احتمالی شما در این بخش، سوالات در بخش‌های مختلف دسته‌بندی شده‌اند.



1- حساب کاربری

آیا امکان ویرایش حساب کاربری و ایمیل ثبت شده وجود دارد؟

پرسش های متداول

چرا با وجود درخواست برای تغییر پسورد حساب کاربری، لینک تعویض پسورد ایمیل نشده است؟

چگونه می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خودم دسترسی داشته باشم؟



2- ثبت و پیگیری سفارش

چگونه اطمینان داشته باشم پس از خرید از لن ایران، کالا حتما به دست من خواهد رسید؟

آیا اجباری است برای خرید از لن ایران در سایت عضو شوم؟

آیا در تمام ساعات شبانه‌ روز می‌توان سفارش ثبت کرد؟

آیا می‌توان از لن ایران برای فرد دیگری خرید کرد و سفارش به آن فرد تحویل داده شود؟

از وضعیت سفارش ثبت شده خود چطور مطلع شوم؟

آیا می‌توان کالاهایی که موجود نیستند را سفارش داد؟

آیا می‌توان سفارش را لغو کرد؟

آیا لازم است بعد از ثبت سفارش برای اطمینان از انجام شدن سایر مراحل کار با لن ایران تماس بگیریم؟

امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد؟



3- کالاهای عرضه شده در لن ایران:

امکان ارتقا سخت افزار، نرم‌افزار و هرگونه تغییرات سفارشی دیگر در لن ایران وجود دارد؟

برای خرید نیاز به مشاوره دارم، آیا سایت شما خدمات مشاوره به مشتریان دارد؟

آیا کالاهایی که موجود نیستند دوباره عرضه خواهند شد؟

آیا ممکن است کالای سفارش داده شده بعد از سفارش ناموجود شود؟

آیا تعداد خرید کالا محدودیت دارد؟

چگونه می‌توان اطمینان حاصل کرد که کالای انتخابی ساخت کجاست؟



4- نحوه‌ی پرداخت:

وجه سفارش را چگونه می‌توان پرداخت کرد؟

با کارت کدام بانک‌ها می‌توان از لن ایران اینترنتی خرید کرد؟

شرایط و محدودیت‌های پرداخت نقدی در محل چیست؟

در پرداخت اینترنتی ناموفق ممکن است پول از حساب مشتری کم شود؟

آیا پرداخت اینترنتی در لن ایران به صورت امن انجام می‌شود؟



5- ارسال سفارش‌ها:

محاسبه هزینه ارسال سفارش چگونه است؟

در چه صورت سفارش من شامل تحویل رایگان خواهد شد؟

آیا می‌توان روز و ساعت تحویل گرفتن کالا را معلوم کرد؟

بعد از ثبت سفارش، چقدر زمان می‌برد کالا دستم برسد؟

می‌توان کالا را حضوری تحویل گرفت؟

زمان تحویل سفارش‌ها به پست چه زمانی است؟

سفارش را با پست پیشتاز می‌توان رهگیری کرد؟



6- گارانتی

دوره زمانی گارانتی‌ها چگونه محاسبه می‌شود؟

چرا بعد از وارد کردن کد گارانتی پیغام کد معتبر نیست ارائه می‌شود؟

گارانتی کالا شامل چه مواردی است و برای دریافت خدمات آن چطور می‌توان اقدام کرد؟



7- خدمات پس از فروش:

آیا همه کالاها شامل مهلت 7 روزه گارانتی تعویض هستند؟

اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌ام مغایرت داشت چه اقدامی انجام دهم؟

اگر کالای دریافت شده آسیب دیدگی داشت چه اقدامی انجام دهم؟



8- پیشنهادات ویژه:

چه زمانی محصولات در طرح های ویژه و تخفیف‌دار قرار داده می‌شوند؟

آیا می‌توان کالایی را که قبلا به هر دلیلی به صورت تخفیف‌دار عرضه شده است دوباره با آن قیمت خرید؟

اگر بعد از ثبت سفارش کالایی آن محصول در طرح‌های تخفیف‌دار عرضه شد هزینه آن چطور محاسبه می‌شود؟



9- بن وفاداری

نحوه مطلع شدن از دریافت و مصرف بن وفاداری چیست؟

دلیل ابطال بن من چیست؟

آیا می‌توان برای یک خرید از همه بن‌ها استفاده کرد؟

چرا بعد خرید کالا، به بن‌های من اضافه نشد؟

از خرید کالایی که به سبد خرید افزوده‌ام پشیمان شده‌ام، ولی بن کم شده به بن‌های موجودم برنگشت!

آیا قیمت محصولات شما به روز است؟

آیا برای خرید با تعداد زیاد یا مشتریان دائمی قیمت‌ها فرقی می‌کند؟

قیمت‌های لن ایران نسبت به بازار چگونه است؟



10- نحوه فعالیت لن ایران


لن ایران در هیچ کجای کشور شعبه فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. کلیه فرآیندهای خرید اینترنتی است و سرویس‌ها و خدمات فروش توسط دفتر مرکزی مشهد پردازش می‌شود.
در پایان خواهشمندیم در صورت مشاهده هر گونه تخلف به نام لن ایران از طریق آدرس ایمیل info@laniran.com به ما اطلاع دهید.


فهرست

ارتباط با ما

شماره تماس : -2-88140001-021

شماره پشتیبانی واتس اپ : 09022513174

ساعات کاری 9 الی 18

تعطیلات رسمی تعطیل می باشد.

instagram.com/laniran_com

یک حساب کاربری رایگان برای ذخیره آیتم‌های محبوب ایجاد کنید.

ورود به سیستم